4,5
Contactez-nous
Notre support client est disponible 6 jours sur 7
Trouver votre réponse ici
Questions fréquemment posées
Votre site est-il sécurisé ?
Nos sites sont 100% cryptés, vos informations sont donc inaccessibles pour les autres. Les paiements sont assurés par Stripe et Paypal qui sont des acteurs de confiance dans le domaine des transactions.
Où est hébergé le site ?
Nos serveurs sont hébergés en France à Paris et utilisent de l’électricité verte. Nous payons nos impôts en France.
Comment suivre la livraison ?
Au moment de l’expédition de la commande, vous recevez un mail contenant un lien de suivi pour suivre votre commande !
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous à contact@univers-cartable.com, nous vous expliquerons les démarches de retours. Seuls les frais d’expédition sont à prendre en charge de votre côté.
Quelle est votre politique de retours ?
Nous objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre commande.
Si vous commandez depuis l’Union européenne, vous pouvez nous retourner votre article sous 14j à partir de la date de réception et obtenir un remboursement sous 1 mois à partir de la réception par nos soins.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Contactez-nous
Merci de nous contacter seulement si vous pensez qu’il y a une erreur sur votre commande ou que votre commande n’est pas arrivée 30 jours ouvrés après l’expédition.
